Prüfe den möglichen Kündigungstermin für deinen konkreten Plan in der Planverwaltung. Aus dem gewählten Monats- oder Jahresintervall allein lässt sich keine allgemeine Kündigungsfrist für jeden Vertrag ableiten. Wenn du nur den Plan wechseln möchtest, lies Plan wechseln.
Kündigung prüfen und durchführen
- Öffne connactz im Browser und das betreffende Projekt als Projekt-Admin.
- Wähle unter Verwaltung den Eintrag Plan und bei einem regulär verwaltbaren Plan Plan verwalten.
- Prüfe im Stripe-Portal, ob und zu welchem Termin du kündigen kannst. Bestätige nur, wenn der angezeigte Termin passt.
- Kehre zu connactz zurück und prüfe den Kündigungsstatus und das Enddatum. Lade die Seite bei Bedarf neu.
Wenn connactz bereits ein Enddatum für eine vorgemerkte Kündigung zeigt, prüfe diesen Status, bevor du weitere Aktionen ausführst. Plan behalten beziehungsweise Nach Testphase fortsetzen sind keine Kündigungsaktionen.
Ist kein Portalzugriff verfügbar oder wird die Abrechnung über den Support verwaltet, kontaktiere [email protected]. Bei widersprüchlichen Angaben lass den Termin vom Support klären. Dieser Artikel sagt keine bestimmte Kündigungsfrist oder Rückerstattung zu.
