Du kannst Fragen zu connactz an [email protected] senden. Umfang und Priorität einer persönlichen Betreuung hängen von deinem Projektplan beziehungsweise der getroffenen Vereinbarung ab.
Support kontaktieren
Nenne dein Projekt und beschreibe kurz, was du erreichen möchtest und was stattdessen passiert. Ergänze bei technischen Problemen die Fehlermeldung, dein Gerät und deinen Browser.
Ein Screenshot kann helfen. Blende vorher Passwörter, private Kalenderlinks, Zugangsdaten und nicht benötigte personenbezogene Angaben aus.
Supportzugriff aktivieren
Der Supportzugriff erlaubt autorisierten connactz-Supportmitarbeitenden, auf deinen Account zuzugreifen. Aktiviere ihn nur, wenn der Support dich zur Fehlersuche darum bittet:
- Öffne über deinen Avatar die Kontoeinstellungen.
- Gehe zum Abschnitt Sicherheit.
- Aktiviere Supportzugriff.
- Deaktiviere den Schalter wieder, wenn die gemeinsame Fehlersuche abgeschlossen ist.
Der Schalter sendet selbst keine Supportanfrage. Dieser Artikel verspricht keine feste Antwortzeit oder zusätzliche Telefon- beziehungsweise Chatbetreuung.
